Ben al vanaf 2 sept bezig om een super wifi point die ik geretourneerd heb gecrediteerd te krijgen.
inmiddels al 2 x 45 min aan de tel gehangen met servicemedewerkers die het probleem niet kunnen oplossen. Gelukkig vond ik deze link:https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm.
die ik nu heb gebruikt om mijn klacht kenbaar te maken. Wat een gedoe!!!
Hoi
Ik kan mij voorstellen dat je baalt omdat je er zoveel moeite in hebt gestoken zonder verder te komen. Nu lees ik dat je een klacht hebt ingediend. Mijn collega zal dit verder oppakken. Wil je het laten weten als er contact is geweest?
Ok, Bart zal ik doen.
alvast bedankt voor je reactie!
Hallo Bart,
Â
jl. dinsdag heeft een collega telefonisch contact opgenomen en aangegeven met veel excuses dat het bedrag zou worden gecrediteerd. Tevens maakte hij mij erop attend dat ik beter een ander abonnement kon kiezen, wat goedkoper en meer mbit/sec zou geven. Dat was heel klantvriendelijk!
Â
nieuw abonnement is inmiddels ingegaan, dus weer blij.
Dat klinkt helemaal super. :)
Mocht er weer iets zijn, laat het dan weten.Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.