Geen facturen in MijnKPN

Beste ​@Isabmarquez , waarom kun je de facturen niet downloaden in MijnKPN???

Wat voor (fout)melding krijg je???

Ik krijg geen foutmelding te zien.

Ik ontvang het betaalde bedrag en het factuurnummer per e-mail, zodat ik toegang kan krijgen tot MyKPN en daar de factuur kan downloaden.

Wanneer ik inlog op mijn account, zie ik onder het tabblad ‘facturen’ alleen een leeg scherm. Ik heb verschillende medewerkers gebeld, maar zij kunnen het probleem niet oplossen.

Of ze sturen me een e-mail met de facturen van 2025 die ik mis, of ik zeg mijn abonnement op.

Bedankt.

Dat zou ik ook wel willen. Helaas worden ze bij mij afgeschreven 😭

Heb je het thuis abonnement wel gekoppeld? 

yes I made it.

In my email they send me the transacction statement with an invoice number, but when I get in, I cannot see any invoice

.

Hi ​@Isabmarquez 

Alleen het aanmaken van een KPN ID is niet genoeg.

Zie je onder Producten je abonnement staan?

Als daar niets staat dan moet je jouw abonnement eerst toevoegen voor je de facturen van je abonnement kan zien onder Facturen.

Waar komt het woord ‘product’ vandaan?

Waar komt het woord ‘producten’ vandaan?

Eerst klikken op overzicht, daaronder zie je Producten: