Gemaakte afspraken bij pakketwijziging niet nagekomen door KPN

Hi,

Na vorige maand mijn abbonement op verzoek van KPN te hebben aangepast, wat ik eigenlijk niet wilde omdat ik al jaren klant ben en profiteerde van voordelen zoals gratis spotify en espn. Meneer aan de telefoon kon mij goedkoper uit laten komen, nou als dat zo is dan doen we dat.

Krijg ik nu de factuur binnen en ben ik duurder dan de afspraken (welke nota bene op mail zijn bevestigd naar mij) uit. 

wederom weer gebeld (en van het kastje naar de muur gestuurd te worden) kunnen ze me niet helpen. 

Nu uiteindelijk betalen voor ESPN én Spotify terwijl dat eerst gratis in het abbonement zat. belazerd dus. 

geen beloofde afspraken na komen, die op mail en in samenvatting staan. Wat vreselijk slecht van KPN. Ik ga direct naar een wel betrouwbare partij. 

pas dus vooral op iedereen met afspraken maken - komen ze niet na.