Skip to main content
Beantwoord

Herinnering gekregen om apparatuur terug te sturen, maar het is al teruggestuurd

  • March 27, 2023
  • 7 reacties
  • 408 keer bekeken
B
Deelnemer

Hallo, inmiddels 2 herinnering e-mails ontvangen dat ik mijn TV ontvangers moet retourneren. In de 2e mail staat dat er 1 ontvangen is en de ander nog niet;

Deze apparatuur hebben we van u ontvangen:

TV ontvanger

Deze apparatuur hebben we nog niet van u ontvangen:

TV ontvanger

 

Terwijl beiden TV ontvangers zijn verstuurd in de originele KPN doos op 08-03-2023;

 

Kunt u mij verder helpen? Bvd

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @Bart70, de retourdoos kun je uiteraard negeren. Je kunt immers geen apparatuur retour sturen die al retour is. Ik heb hier nu in de administratie aangegeven dat de apparatuur reeds keurig retour is gekomen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    A
    • Anonymous
    • March 28, 2023

    Hallo @Bart70 vooral het verzendbewijs heeeeeeeeeeeeeeeeeel lang en heeeeeeeeeeeeeeel goed bewaren.

     

      B
      Deelnemer
      • Bart70
      • Auteur
      • Deelnemer
      • March 28, 2023

      Dank voor de tip en doe ik :)

      B
      Deelnemer
      • Bart70
      • Auteur
      • Deelnemer
      • March 29, 2023

      Zie nu net in mijn PostNL app dat er vandaag een retourdoos binnen komt van KPN, terwijl dus alles al retour is.

      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22
      • Jeroen van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • March 29, 2023

      Hallo @Bart70, de retourdoos kun je uiteraard negeren. Je kunt immers geen apparatuur retour sturen die al retour is. Ik heb hier nu in de administratie aangegeven dat de apparatuur reeds keurig retour is gekomen. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        B
        Deelnemer
        • Bart70
        • Auteur
        • Deelnemer
        • March 29, 2023

        Goedemorgen Jeroen, dank voor je antwoord en voor de snelle oplossing! Grt  Bart 

          B
          Deelnemer
          • Bart70
          • Auteur
          • Deelnemer
          • April 21, 2023

          Hoi Jeroen / KPN, ik heb vandaag wederom een herinneringsmail ontvangen en hierbij wordt nu gevraagd om; modem 2x KPN TV+ Box.

          Zoals eerder aangegeven zijn beiden geretourneerd op 08-03-2023.

          Kunt u mij wederom verder helpen? Alvast dank.

           

          We hebben u laatst gevraagd om de apparatuur naar ons terug te sturen. Hieronder leest u hoe u dit doet. Hebt u alles al teruggestuurd? Dan hoeft u niets meer te doen. Hartelijk bedankt voor uw snelheid!

          Stuur deze apparatuur alstublieft nog aan ons terug:

          Modem

          2x KPN TV+ Box

          Jeroen van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+22

          Zoals ik al eerder schreef is in de administratie aangegeven door mij dat alle apparatuur teruggestuurd is. De ontvangen brief kun je dan ook verder negeren. @Bart70 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement