Skip to main content
Beantwoord

Herinnering ontvangen over al betaalde factuur

  • September 23, 2026
  • 2 reacties
  • 51 keer bekeken

Forum|alt.badge.img+2

Gisteren de factuur over september gekregen.

Nou dit ga ik mooi niet betalen

Volgens mijn administratie is die allang betaald hoor😁

 

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi ​@Oberon 5,

Wat ik hier zie is niet een herinnering, maar de informatieve mail over je factuur voor deze maand. Je ontvangt elke maand zo'n mail van ons, en ongeveer een week later wordt je factuur automatisch geïncasseerd. De laatste factuur die door jou betaald zal zijn, is die van augustus, aangezien die van september nu pas gepubliceerd is en dus ook nog geïncasseerd zal gaan worden.
Ik zie dat JanD je aan heeft geraden om contact op te nemen met onze helpdesk, maar dat is hier niet van toegevoegde waarde aangezien er helemaal niets aan de hand is met je facturen of het betalen daarvan. 
Als je meer wil lezen over het betalen van facturen en wat er gebeurt als er wél en herinnering wordt verzonden, dan kan je dat nalezen in het volgende artikel: 

 

2 reacties

JanD
Wijsgeer
  • September 23, 2026

Beste ​@Oberon 5 als je gisteren per mail een aankondiging hebt gekregen dat je factuur van september klaar staat en je deze kunt downloaden, wordt deze in de regel ongeveer een week na factuurdatum geïncasseerd. Dus die factuur kun je eenvoudigweg nog niet betaald hebben.

Maar binnen dit voor klanten door klanten forum kunnen we niets met je melding, dan moet je echt even met de helpdesk contact opnemen via 0800 0402 of de andere bekende kanalen.

 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 28, 2026

Hi ​@Oberon 5,

Wat ik hier zie is niet een herinnering, maar de informatieve mail over je factuur voor deze maand. Je ontvangt elke maand zo'n mail van ons, en ongeveer een week later wordt je factuur automatisch geïncasseerd. De laatste factuur die door jou betaald zal zijn, is die van augustus, aangezien die van september nu pas gepubliceerd is en dus ook nog geïncasseerd zal gaan worden.
Ik zie dat JanD je aan heeft geraden om contact op te nemen met onze helpdesk, maar dat is hier niet van toegevoegde waarde aangezien er helemaal niets aan de hand is met je facturen of het betalen daarvan. 
Als je meer wil lezen over het betalen van facturen en wat er gebeurt als er wél en herinnering wordt verzonden, dan kan je dat nalezen in het volgende artikel: