Skip to main content
Beantwoord

Herinnering ontvangen voor retour sturen apparatuur

  • December 12, 2024
  • 2 reacties
  • 58 keer bekeken

Ik heb een retourdoos gevuld met 2 oude ontvangers én afstandsbedieningen, en krijg nu tot tweemaal toe een herinnering dat ik er nog 1 zou moeten terugsturen (en dat er 1 is ontvangen)

Ik heb dus beide items geretourneerd zoals gevraagd.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op de community ​@Hans vd S. Zoals Michel al zegt is het inderdaad belangrijk om het verzendbewijs goed te bewaren zodat je dat kunt aantonen. 

Je kunt ook een terugbelafspraak maken via onze website, een collega kan dan een notitie achterlaten dat je de apparatuur hebt teruggestuurd. Daarmee zullen de herinneringen stopgezet kunnen worden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi ​@Hans vd S 

Welkom op de community van KPN.

Om te beginnen hoef jij niets meer te doen of te ondernemen, aangezien jij al aan je verplichtingen hebt voldaan.

Het gebeurd helaas vaker, dat (vertrekkende-) klanten herinneringen per mail blijven ontvangen, terwijl ze alle apparatuur hebben teruggestuurd naar KPN.
Deze herinneringen kun je dus gewoon negeren en verwijderen uit je inbox.

Wel belangrijk is het, om het verzendbewijs van de PostNL punt goed te bewaren!
Zodat je altijd kunt aantonen, mocht dat nodig zijn, dat je alles hebt teruggestuurd.


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 13, 2024

Welkom op de community ​@Hans vd S. Zoals Michel al zegt is het inderdaad belangrijk om het verzendbewijs goed te bewaren zodat je dat kunt aantonen. 

Je kunt ook een terugbelafspraak maken via onze website, een collega kan dan een notitie achterlaten dat je de apparatuur hebt teruggestuurd. Daarmee zullen de herinneringen stopgezet kunnen worden.