Skip to main content
Beantwoord

Herinnering over terugsturen FRITZ!Box die al retour is

  • April 18, 2026
  • 5 reacties
  • 48 keer bekeken

Ik heb mijn Frizbox teruggestuurd nar KPN. Ik heb het verzendbewijs en kan zien dat het netjes is afgeleverd bij KPN in de PostNL app. Toch krijg ik een dreigmail van KPN dat als ik de oude Fritzbox niet terug stuur er 60 euro in rekening gebracht wordt. Hoe krijg ik KPN aan het verstand dat de betreffende Fritzbox reeds is ontvangen bij hen?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi ​@CeesDeJee, welkom op onze community. Als je m al teruggestuurd hebt mag je deze mails negeren. Als je het graag in je dossier vermeld wilt hebben kun je altijd even met ons bellen, je kunt daarvoor een belafspraak maken.

We hebben hier ook een artikel over geschreven!

 

5 reacties

Forum|alt.badge.img+2
  • Topper
  • April 18, 2026

Komt blijkbaar vaker voor bij Fritz!Box modems die mee zijn genomen van XS4ALL voor de overname. Als het een XS4ALL verbinding is of was, stuur een mailtje naar info@xs4all.nl met verzendbewijs. Dan kunnen ze het modem handmatig op ingeleverd zetten.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 18, 2026

Nope, geen XS4ALl klant geweest. Ga het wel meemaken of KPN reageert met de mededeling dat ze een foutje gemaakt hebben. Knopje storneren in de bankapp is anders ook zo ingedrukt als ze toch iets van mijn rekening afschrijven.. 😂


driemaster
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • April 18, 2026

Zelf ook meegemaakt. Geen paniek. Er is blijkbaar een hardnekkige achterstand bij de retouren in Alphen. Gewoon het verzendbewijsje bewaren. Vermoedelijk komen er nog twee meldingen of per post. Ook deze kan je negeren. Je hebt immers aan je verplichtingen voldaan.


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi ​@CeesDeJee, welkom op onze community. Als je m al teruggestuurd hebt mag je deze mails negeren. Als je het graag in je dossier vermeld wilt hebben kun je altijd even met ons bellen, je kunt daarvoor een belafspraak maken.

We hebben hier ook een artikel over geschreven!

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 22, 2026

Check, Ik hou het in de gaten. :)