Herinnering terugsturen apparatuur, maar dit heb ik al gedaan

Beste ​@neutral gewoon het verzendbewijs heel lang en heel goed bewaren, zowel fysiek als digitaal.

Dat vind ik mooi, dank je wel. Ben altijd “bang” dat ergens 60 euro in dit geval in je rekening verschijnt. Dat komt uiteindelijk ook wel weer goed, maar geeft zo’n gedoe om het weer recht te trekken.

Ik wacht nu nog op de retour ontvangen melding van een KPN TV+ box. DIe is bij PostNL afgeleverd op 3 juli 2026 03:00. Dus die melding kan nog komen. Wacht ik verder af.

 Beste ​@neutral een retourzending van ontvangst krijg je niet van KPN, gewoon een screenshot maken van de postnl app dat de post het afgeleverd heeft op die en die datum op dat en dat tijdstip 

Nou ja ik heb wel altijd een melding gekregen bedankt voor het terugsturen van uw apparatuur. Tenzij het fout gaat zoals nu:-)

Beste ​@neutral ik heb in het verleden ook wel eens een retourmelding gekregen, maar meer niet dan wel.

Afgelopen weken 2x een pakket retour gestuurd op verzoek van KPN, maar daar geen bevestiging van ontvangen, daarom screenshots gemaakt van de postnl-app.

Melding “laatste herinnering’net ontvangen. Super irritant. Kan je nagaan  hoe ik het ga vinden als ik 60 Euro in rekening gebracht zie worden. Snap niet dat KPN niet in staat is om herinneringen te stoppen als een klant zelf contact heeft opgenomen en een medewerker de gegevens genoteerd heeft inclusief code retourbewijs. En ook hier heeft een moderator nog een melding gemaakt dat de apparatuur is gestuurd. 

Eigenlijk is dit geen probleem van klanten, met een verzendbewijs moet KPN aantonen dat je apparatuur nooit terug hebt gestuurd. Als je als klant netjes aan je plicht voldoet en KPN weigert zijn plicht daarin vindt ik niet dat KPN de klant contact op moet laten nemen met de klantenservice. 

Dat dit nog steeds veelvoudig gebeurd verklaard nog steeds dat de logistiek binnen CEVA een grote bende is. 

Ja dat contact opnemen doe ik meestal met als reden nou ja dan heb ik nog contact gezocht, misschien scheelt het, kunnen ze het vastleggen. Als KPN mij kan garanderen dat ze geen 60 euro in rekening brengen zonder overleg zou ik dat achterwege laten. Gisteren nog een Experiabox teruggestuurd, hoop dat die verwerking wel goed gaat. Ook eerder nog een KPN TV Box retour gestuurd, ook nog geen melding van ontvangen dat die is retour gemeld. Maar dat schijnt vaker voor te komen. 

Ik heb voor de zekerheid ook meegekeken, hier is niets aan de hand. De apparatuur is goed afgemeld, het gaat om brieven die automatisch worden verstuurd. Geen zorgen dus. 

En de herinnering ook nog per brief zag ik vanmorgen. Dat heb ik nog  niet eerder gehad. Bizar

Wij bevestigen dat we alle apparatuur hebben ontvangen.
(halleluja)

🙌🏽