Herinneringen gekregen over retoursturen apparatuur, monteur heeft het meegenomen

Hoi ​@Jan6307 

Welkom op de community van KPN.

Het beste is om even telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van KPN via 0800-0402.

Dan kan de medewerker die je te spreken krijgt, een duidelijke notitie in het systeem zetten dat de leenapparatuur is mee genomen door de monteur van KPN.
Eventueel kan dezelfde medewerker ook nog een bericht sturen naar het magazijn van de retouren, zodat ook zei weten dat het meegenomen is door de monteur.

Ik geen idee op welke wijze je een bericht naar KPN hebt gestuurd, want op toestuurde mails vanuit KPN kun je namelijk niet terug reageren, en worden ook niet gelezen.