Ik heb mijn alles in 1 pakket per september opgezegd. De apparatuur is netjes teruggestuurd in de doos die ik van KPN heb ontvangen.
Echter krijg ik nu steeds een mail van KPN waarin staat dat 1 TV ontvanger niet is ontvangen. Ik weet zeker dat ik beide heb opgestuurd (samen met de modem), toen ik het inpakte viel mij ook op dat het precies in het doosje past die ik heb gekregen.
Ik wil natuurlijk geen boete betalen. Is er iets wat ik hieraan kan doen?
Hoi
Welkom op de community van KPN.
Je hebt aan je verplichting voldaan, door de leenapparatuur terug te sturen naar KPN.
Het belangrijkste bewijs (bewaar deze dus goed) is het verzendbewijs die je bij het PostNL punt hebt meegekregen.
Je hoeft in principe niets meer te doen, aangezien het nu bij KPN ligt.
De herinneringen die je nu ontvangt in je mailbox, kun je dus negeren en verwijderen.
Tot een boete zal het niet gaan komen, daar hoef je geen zorgen om te maken.
Wil je meer zekerheid of wil je het toch even melden, maak dan een terugbel afspraak via de volgende link: Terugbel Verzoek inplannen
Je wordt dan teruggebeld door een medewerker van KPN.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.