Skip to main content
Beantwoord

Herinneringsmail over terugsturen apparatuur terwijl ik het al retour gestuurd heb

  • November 19, 2024
  • 1 reactie
  • 135 keer bekeken
3
Nieuwkomer

Ik heb mijn alles in 1 pakket per september opgezegd. De apparatuur is netjes teruggestuurd in de doos die ik van KPN heb ontvangen.

 

Echter krijg ik nu steeds een mail van KPN waarin staat dat 1 TV ontvanger niet is ontvangen. Ik weet zeker dat ik beide heb opgestuurd (samen met de modem), toen ik het inpakte viel mij ook op dat het precies in het doosje past die ik heb gekregen. 

 

Ik wil natuurlijk geen boete betalen. Is er iets wat ik hieraan kan doen?

 

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi ​@31535 

Welkom op de community van KPN.

Je hebt aan je verplichting voldaan, door de leenapparatuur terug te sturen naar KPN.
Het belangrijkste bewijs (bewaar deze dus goed) is het verzendbewijs die je bij het PostNL punt hebt meegekregen.

Je hoeft in principe niets meer te doen, aangezien het nu bij KPN ligt.
De herinneringen die je nu ontvangt in je mailbox, kun je dus negeren en verwijderen.

Tot een boete zal het niet gaan komen, daar hoef je geen zorgen om te maken.

Wil je meer zekerheid of wil je het toch even melden, maak dan een terugbel afspraak via de volgende link: Terugbel Verzoek inplannen
Je wordt dan teruggebeld door een medewerker van KPN.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi ​@31535 

Welkom op de community van KPN.

Je hebt aan je verplichting voldaan, door de leenapparatuur terug te sturen naar KPN.
Het belangrijkste bewijs (bewaar deze dus goed) is het verzendbewijs die je bij het PostNL punt hebt meegekregen.

Je hoeft in principe niets meer te doen, aangezien het nu bij KPN ligt.
De herinneringen die je nu ontvangt in je mailbox, kun je dus negeren en verwijderen.

Tot een boete zal het niet gaan komen, daar hoef je geen zorgen om te maken.

Wil je meer zekerheid of wil je het toch even melden, maak dan een terugbel afspraak via de volgende link: Terugbel Verzoek inplannen
Je wordt dan teruggebeld door een medewerker van KPN.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement