goedemiddag. ik heb een extra mobiel abonnement afgesloten voor mijn zoon, daarbij ook ZIJN mailadres opgegeven. Nu krijgt hij MIJN facturen in de mail. Ik heb al gekeken in de instellingen en zie dan dat mijn adres als mailadres bekend is, maar dat bij de privacyinstellingen dan weer zijn adres staat genoemd en dat kan ik niet wijzigen.
Ik zie overigens ook dat het een bekend probleem is dat in het forum vaker voorkomt. bij deze het verzoek om het juiste mailadres als factuuradres te gebruiken.
aangezien KPN het niet prettig vind om mail te ontvangen, maar ik op een openbaar forum mijn gegevens uiteraard ook niet ga delen. hoop ik dat jullie het probleem zo kunnen oplossen.
2e punt. Ik vind het echt niet kunnen dat je niet kan mailen met KPN. bedrijven zouden verplicht moeten zijn om een mailadres te hebben. het is dat andere providers ook geen mailadres hebben want het zou voor mij reden zijn om over te stappen.