Hoe kan ik een betalingsregeling aanvragen als ik niet kan bellen?

Hallo ​@O Duran ,

Je kunt via de website alleen een betaalafspraak maken als:

• je maar één onbetaalde factuur hebt.
• de factuurdatum minder dan 31 dagen geleden is.
• het bedrag van de factuur minder dan €500,- is.
• je niet geblokkeerd bent. Als je geblokkeerd bent, kan je door je openstaande factuur te betalen weer gebruik maken van je KPN diensten.

Maar jij geeft aan dat je meerdere openstaande facturen hebt. Dan is een "standaard" betaalafspraak maken via de website geen optie. 

Je kunt wel met elke telefoon bellen met KPN klantenservice op 0800-0402. Spreek dan in "Collections".  

Of maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier: