Beste KPN,
Van 10-03-23 t/m 21-03-23 heb ik geen internet/tv signaal gehad door een kabelbreuk in het glasvezelnetwerk op gemeente grond. Hiervoor heb ik met de klantenservice gesproken over een vergoeding, waarna ik verwezen wordt naar de vergoedingenpagina. Echter kan ik hier maar voor 3 dagen vergoeding aanvragen terwijl mijn storing veel langer duurde. Daarnaast heb ik ook privé mobiele data bij moeten kopen, omdat de storing zolang duurde.
Â
Graag verneem ik op welke wijze ik de extra gemaakte kosten kan declareren evenals de periode van storing op het KPN netwerk.
Â
Met vriendelijke groet,
Â
Jurgen_vl