Op 7 augustus kreeg ik een mail van KPN: “Uw product is ontkoppeld van uw KPN ID”.
Nu was ik in de veronderstelling dat ik de mobiel van mijn echtgenote toegevoegd had aan “Mijn KPN”.
Wel gezocht in dat ondoorgrondelijke “Mijn KPN”, maar omdat het verder niet veel uitmaakte, heb ik gefrustreerd de handen in de lucht gegooid en ben ik verder gegaan met mijn wat minder “digi-ontwikkelde” boomer leven.
Toen kwam vandaag de nieuwe factuur “mobiel”.
Even uitgerekend wat de prijsverhoging was en kwam op 15,02857142857143% uit. Da’s nogal fors.
Uit nader onderzoek bleek, dat dat was over het “thuis” abonnement. En nu zoek ik dus de facturen van ons “Mobiel” kontrakt.
Geen idee waar ik die moet zoeken.
Vertelt u eens.
P.S.: Nu heb ik geen idee wat hieronder een “Tag” is en wat het eventueel betekent als ik “klantenservcice” “tag”, maar misschien helpt dit om een ingang bij “klantenservice” (volgens mij heeft KPN die niet) te vinden.
Je weet maar nooit.
