Skip to main content
Beantwoord

Hoe kan ik mijn mobiele abonnement wijzigen?

  • jun. 11, 2023 1:23 p.m. UTC
  • 4 reacties
  • 226 keer bekeken
Nieuwkomer

Hallo, ik wil graag inzien welke abonnementen of pakketten er zijn naast hetgeen wat ik momenteel gebruik en eventueel wijzigen, maar ik kan nergens zien hoe ik dit kan doen. Ik zou het verwachten bij Mijn KPN, onder ‘Producten’ en vervolgens mijn mobiele nummer te selecteren. Ik zie hier echter geen mogelijkheid tot het wijzigen van mijn abonnement (zie onderstaande foto), of mis ik iets? Vervolgens heb ik geprobeerd te kijken bij ‘Service & Contact’ op de homepagina, vervolgens ‘Wijzig abonnement of gegevens’ en  ‘Abonnement wijzigen’ onder Mobiel, maar dan kom ik weer uit bij mijn producten..

 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Umoo, er is momenteel inderdaad een verstoring met het kunnen wijzigen! Je kunt het beste even bellen met 0800-0402, mijn collega's kunnen de wijziging wel doorvoeren voor je!

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • jun. 11, 2023 1:40 p.m. UTC

    Hoe oud is uw abonnement? Is het misschien nog een oud Telfort abonnement ofzo? 

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      Topper
      Forum|alt.badge.img+9
      • GerritS76
      • jun. 11, 2023 1:47 p.m. UTC

      Goed opgemerkt @Umoo !

      Het lijkt erop dat verhogen en verlagen van lopende abonnementen niet mogelijk is of heel goed verstopt is. Het lijkt mij niet dat dit de bedoeling is!


      @Nick83 Het lijkt erop dat Telfort of een oud abonnement er niets mee te maken heeft, hier meerdere abonnementen waarbij het niet mogelijk is om via Mijn KPN (website) alsmede via de App het abonnement te verhogen of verlagen. Enige opties beschikbaar is het aanschaffen van eventuele extra bundels. 

      Bij mij werkt zelfs het midden deel - waarin het verbruik van MB's zichtbaar is- lang niet altijd in Mijn KPN.

        Marcia van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+33
        • Marcia van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • jun. 13, 2023 10:55 a.m. UTC

        Beste @Umoo, er is momenteel inderdaad een verstoring met het kunnen wijzigen! Je kunt het beste even bellen met 0800-0402, mijn collega's kunnen de wijziging wel doorvoeren voor je!

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Nieuwkomer
          • Umoo
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • jun. 13, 2023 11:37 a.m. UTC

          Bedankt voor de reacties, ik had inderdaad gisteren al gebeld en ze konden de mogelijkheden opnoemen/wijzigen. Er werd alleen niet iets gesproken over een storing, dus @Marcia_ bedankt voor de toelichting.

           

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement