Skip to main content
Beantwoord

Hoe kom ik aan een oude factuur uit 2019?

  • October 6, 2022
  • 7 reacties
  • 131 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Geachte heer/mevrouw,

 

Ik ben op zoek naar een oude factuur uit 2019, deze hebben we nodig voor sbn ivm de KOT affaire.

 

Kunt u ons hieraan helpen.

 

Alvast bedankt,

 

Met vriendelijke groet,

 

Lynda Legierse -van Spelden 

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Lynda122 , heb je al gebeld met KPN klantenservice op 0800-0402? Dat gaat het snelst.

Als je jouw gegevens (privé) plaatst in het forum profiel kan een KPN moderator ook op zoek gaan. Zet ter verificatie ook de laatste drie cijfers van jouw IBAN en het 06-nummer (indien van toepassing) bij “Persoonlijke opmerkingen”. De gegevens zijn daar alleen zichtbaar voor KPN medewerkers.

Een moderator reageert hier binnen een paar dagen (het is druk).

Als het gaat om verbruikspecificaties zoals gebelde nummers moet ik je teleurstellen. Die informatie mag KPN maar 6 maanden bewaren door de privacy regels (AVG), dus die ontbreken op de factuur uit 2019.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    L
    Nieuwkomer
    • Lynda122
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 6, 2022

    Factuurdatum 24-6-2019 (denk ik).

    Kenmerk***

    Bedrag € 158,61 

    Voldaan op 18-02-2021

     

    Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • October 6, 2022

    Hallo @Lynda122 , heb je al gebeld met KPN klantenservice op 0800-0402? Dat gaat het snelst.

    Als je jouw gegevens (privé) plaatst in het forum profiel kan een KPN moderator ook op zoek gaan. Zet ter verificatie ook de laatste drie cijfers van jouw IBAN en het 06-nummer (indien van toepassing) bij “Persoonlijke opmerkingen”. De gegevens zijn daar alleen zichtbaar voor KPN medewerkers.

    Een moderator reageert hier binnen een paar dagen (het is druk).

    Als het gaat om verbruikspecificaties zoals gebelde nummers moet ik je teleurstellen. Die informatie mag KPN maar 6 maanden bewaren door de privacy regels (AVG), dus die ontbreken op de factuur uit 2019.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Beste @Lynda122, welkom! Ik heb je een kopie factuur van augustus 2019 gestuurd. Dat was degene die overeenkwam met het bedrag dat je noemt. Zoals RBxx aangeeft, is dit geen verbruiksspecificatie. Die mogen we maar maximaal 6 maanden bewaren. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        U
        Nieuwkomer
        • Utr5235
        • Nieuwkomer
        • January 3, 2023

        Helaas, ik heb deselfde probleem - oude facturen zijn niet in MijnKPN.

        2022 komt we van perfecte XS4ALL naar KPN ;(

        “heb je al gebeld met KPN klantenservice op 0800-0402?” - ja, maar dit is niet XS4ALL, 10min wachten en geen enkele kans. Dit was anders met XS4ALL … Jammer

        U
        Nieuwkomer
        • Utr5235
        • Nieuwkomer
        • January 3, 2023

        Kan iemand graag mijn oude facturen van XS4ALL dagen - Jan&Feb 2022 - via email sturen?

        In MijnKPN zitten allen facturen begin van Maart 2022

        RBxx
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+23
        • RBxx
        • Superuser
        • January 3, 2023

        Hallo @Utr5235 

        Heb je al gekeken in de MijnKPN app? Daar kan je facturen tot 20 maanden geleden ophalen.

         

        Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        U
        Nieuwkomer
        • Utr5235
        • Nieuwkomer
        • January 3, 2023

        Hallo @Utr5235 

        Heb je al gekeken in de MijnKPN app? Daar kan je facturen tot 20 maanden geleden ophalen.

         

        Bedankt. Werkt.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement