Hoe KPN XS4ALL abonnement omzetten naar KPN abonnement?

Gewoon KPN bellen zeggen dat je over wilt naar KPN nieuwe propositie. Dat heb je al gedaan begrijp ik. Maar waarom is dat niet gewoon gelukt? 

Ben je toch wel contractvrij? 

Klopt, had ik gedaan en ze verbonden me door met XS4ALL en die konden me niet helpen.

Vervolgens weer gebeld met KPN.
Vraag anders geformuleerd en toen weer doorverbonden en toen had ik geen idee of ik nog met KPN aan de lijn zat of met XS4ALL, maar na 30 minuten wachten heb ik opgehangen.

En dat ging de maand september en oktober op deze manier.

​@Chaparro 

Heb je een KPN “Email Only” abonnement ? Of heb je een KPN internet abonnement ? Want bij een KPN internet abonnement mag je gratis 6 emailaccounts aanmaken.

Welk logo staat er op de factuur voor “Internet Only” van XS4all ? Dat van XS4all of KPN ? Indien van KPN dan kan dat de reden zijn van deze problemen.

Misschien helpt het als je een Terugbelafspraak maakt ? Dan kan misschien de juiste KPN medewerker jou direct helpen ?

​@Chaparro Via deze link  https://www.kpn.com/shop/aanpassen/verlengen/internet-tv kan je verlengen en kan je de KPN Propositie verkrijgen. Je behoud dan de XS4ALL mailboxen en dergelijke.

Helaas moet je de FritzBox wel terugsturen, want je krijgt de Box 12. Aangezien ik een FritzBox fan ben, een FB 4050 aangeschaft welke je kan koppelen aan je glasvezelkastje. Ik heb zelf midden december de overstap ‘gewaagd’ en nog geen minuut offline geweest, zelfs het IP adres is hetzelfde gebleven. Succes!

Niet iedere XS4ALL-abonnee ziet een optie om naar KPN te gaan. (Ik bijvoorbeeld niet. Of ik kijk niet goed. Contractvrij, Spotify en data-sim “gratis”, geen andere KPN producten. Ik wil trouwens niet overstappen, dus dit alleen ter info.)

(En fun fact: ik kan bij XS4ALL blijkbaar ook een TV+ Box bestellen tegenwoordig.)

 

 

Idem als ik de snelheid aanpas, en televisie toevoeg:

 

​@Arjan van B Daar heb je helemaal gelijk in, in mijn geval was ik al meerdere jaren contract vrij, vandaar dat ik wél de andere opties kreeg. Uiteraard is iedereen vrij om de keuze te maken om ‘over te stappen’. Vanaf januari 1998 ben ik al abonnee van XS4ALL. Toen ik het prijsverschil zag, was een overstap snel in het vizier gekomen. 

Ik keek gewoon niet goed. Het staat (met spelfout als “FR!TZ Box”) bij “Extra internetopties”. En kost (nu) €3,74 zolang het abonnement loopt. Dat is tegenwoordig zonder “KPN Service Plus”? Dat zou mij echt niet uitmaken.

Dus ​@Chaparro, bovenstaande link helpt denk ik als je niet wilt bellen.

De gratis data-sim wordt bij de verlenging/overstap nergens genoemd, maar wordt bij een overstap naar 100% KPN volgens mij wel beëindigd.

 

Allen bedankt voor de antwoorden, met name Arjan van B.
Het is niet dat ik niet wilde bellen, maar ik schoot er niks mee op destijds.

De pagina die je hebt gegeven was superduidelijk en ik heb het kunnen omzetten.

Nogmaals bedankt! 👍🏻