Hoe stel ik KPN Pay in? Betaalprobleem mobiele account

Al drie dagen probeer ik een aankoop te doen via kpn pay.

keer op keer krijg ik de melding dat er mogelijk een betaalprobleem is met mijn mobiele account. Dit is onjuist . Ook op mijn andere mobieltjes 3 stuks lukt het niet en de facturen zijn betaald. 

kpn 3 keer gebeld en ze hebben mij meegedeeld dat er geen blokkade op staat. Alle instellingen in mijn telefoon zijn correct toegevoegd, ook al een keer de betaalmethode verwijderd en opnieuw toegevoegd. Zie de foto.

het lukt nog steeds niet volgens mij dient KPN eea verder na te kijken.

ben benieuwd naar de reactie