Hoe vraag ik een vergoeding aan voor een storing van 4 maanden?

Helaas kan dat hier niet gedaan worden ​@Strowood 
Je zult echt moeten bellen of nog beter een bel-afspraak maken, dan belt de KPN je per direct, of op een moment dat jou uitkomt, scroll de pagina van de link even naar beneden.

Ook is de mogelijkheid om contact te maken met Instagram, Facebook, Bluesky of X.

Hoi ​@Strowood, welkom bij de community! 😊 Fijn om te horen dat je internetverbinding na zo'n lange periode eindelijk weer werkt!

Zoals ​@huistijger al aangeeft, kunnen wij de compensatie helaas niet handmatig voor je aanvragen of verwerken via de community. Je kunt een compensatie voor een netwerkstoring wel via onze compensatiepagina aanvragen. Dit kan nadat de storing is opgelost en uiterlijk binnen 30 dagen na het einde van de storing.

Je geeft aan dat je op die pagina vastloopt. Waar gaat het precies mis bij het invullen van de aanvraag? Krijg je bijvoorbeeld een foutmelding, wordt de storingsperiode niet herkend of kun je de aanvraag om een andere reden niet afronden? 

Mocht het online niet lukken, dan kun je inderdaad ook een belafspraak met ons maken op een moment dat het jou uitkomt. Een collega kan dan samen met je kijken naar de situatie en de mogelijkheden voor compensatie.

Laat vooral even weten waar je op de pagina tegenaan loopt, dan denken we met je mee! 🙂