Hoge abonnementskosten voor mijn 91-jarige schoonmoeder

Beste ​@zeer dure oude abonnementen kijk de abofacturen eens na.

Heeft ze nog telefoon op de ouderwetse manier via een aansluitpunt in de muur of is de vaste telefoon op de modem aangesloten?

Indien het 1e, kan het inderdaad zeer duur zijn/worden.

Plaats eens een specificatie van de kosten, voor internet, tv en vast telefoon en de naam van het abo.

Zorg wel dat er geen privégegevens geplaatst worden.

Je moet het abonnement ook niet gaan verlengen maar waarschijnlijk gaan veranderen. Ik tag ​@Noordzee even want die is daar een specialist in.

Hallo ​@zeer dure oude abonnementen ,

Je kunt (indien maximaal 90 dagen voor einde contract)het abonnement aanpassen (en goedkoper maken) door op een andere manier te verlengen. Je gaat dan over de huidige (2026) propositie en KPN TV+. In de situatie van jouw moeder zal het abonnement per direct flink goedkoper worden. 

Dat verlengen kan telefonisch via de klantenservice. Het makkelijkste gaat dat middels een belafspraak. 

Het kan ook via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

Je gaat dan wel over op KPN TV+. Dat heeft voordelen en nadelen. TV is echter niet verlicht. Alleen internet kan ook. 

Voor de volledigheid: Hier vind je een overzicht van bevindingen/wensen van KPN TV+: 

https://community.kpn.com/kpn-tv-11/feature-requests-kpn-tv-box-587354?tid=587354&fid=11

De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:

Gezien de prijs is er vast ook sprake van Belonbeperkt Altijd (€16,50). En mogelijk ook Alles-in-1 Standaard of Premium. Dan betaal je bijvoorbeeld ook voor Spotify, circa €12, wat ze helemaal niet gebruikt. 

Ga niet in op het verlengaanbod, want dat verlengd alleen dat dure abonnement. 

Over naar de nieuwe propositie (zie afbeelding) zal meer schelen. 

Gebruik de vetgedrukte link bij Noordzee. Doe dit via het internet bij je schoonmoeder!

Glasvezel. Internet + telefoon + Belonbeperkt Nederland + televisie = € 73,74. Daar komt elk jaar dan wel weer inflatiecorrectie overheen. 

Indien nog koper kan het € 1 minder.

Een bedrag van € 45 ‘korting’ is eerder een belediging dan een begripvolle en empathische reactie. Waarom stellen de medewerkers niet pro-actief de overstap naar de nieuwe propositie voor? 

Het enige en eerlijke antwoord is natuurlijk dat trouwe worden klanten beloond door ze als melkkoeien te zien, om nieuwe klanten binnen te harken met dure welkomstcadeaus, hoge kortingen en maandelijks (grotendeels gesponsorde) cadeautjes en voordeeltjes uit eigen doos uit te delen.

Hoi ​@zeer dure oude abonnementen, welkom bij de community! 😊 Wat jammer om te lezen dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad met de abonnementskosten van je schoonmoeder. 

Ik zie dat er inmiddels al verschillende goede tips zijn gegeven door de andere communityleden, waarvoor dank!

Zoals zij ook aangeven, is de kans groot dat je schoonmoeder nog een ouder abonnement heeft. Het kan daarom een stuk voordeliger zijn om over te stappen naar ons huidige abonnementsaanbod, in plaats van alleen het bestaande abonnement te verlengen. Bij oudere abonnementen zitten soms ook extra diensten inbegrepen waar iemand helemaal geen gebruik meer van maakt.

Ik zou je daarom aanraden om eerst eens goed naar de factuur te kijken. Welke diensten en aanvullende opties worden er precies in rekening gebracht? Misschien zijn er onderdelen die je schoonmoeder helemaal niet nodig heeft.

Via de verlengpagina van KPN kun je bekijken welke mogelijkheden er zijn om het abonnement aan te passen. Houd er wel rekening mee dat een overstap naar ons huidige aanbod ook kan betekenen dat je schoonmoeder overgaat op KPN TV+. Zeker op haar leeftijd is het belangrijk om te kijken of ze dat prettig vindt, aangezien de bediening anders kan zijn dan ze gewend is.

Hopelijk lukt het op deze manier om een abonnement te vinden dat beter bij haar gebruik past en waarmee de maandelijkse kosten omlaag kunnen! Als je meer vragen hebt dan hoor ik het graag, ik spar graag mee over de situatie!