Beantwoord

Hoge kosten servicenummer-op factuur

Forum|Forum|4 years ago
February 3, 2021
28 reacties
2934 keer bekeken

P

p.c.a. wagenaar
Nieuwkomer

Op fact.nr 1166635940 d.d. 2-2-2021 van klantnr ********. worden extra kosten in rekening gebracht

van € 36,15 voor bellen naar telf.nr 09060400382. Is dit juist????????

emailadres: *************@hotmail.com

*Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @p.c.a. wagenaar, welkom hier.

Als het op de factuur staat, dan klopt dit heel hard gezegd. Ik vermoed echter dat het om een doorschakelnummer gaat. Dus je denkt dat je rechtstreeks een bedrijf belt, maar eigenlijk bel je eerst een tussenpersoon die het bedrijf weer belt en daar belachelijke prijzen voor rekent. Wil je bijvoorbeeld met ons bellen, bel dan altijd 0800-0402, dit nummer is gratis. Of kijk anders altijd op de site van het bedrijf wat je wilt bellen.

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

A

AWDMaas
Topper
Forum|Forum|3 years ago
August 9, 2022

Ik googlede het nummer van de belastingdienst en tikte het nummer 0800-0543 aan. Hierna hoorde ik de belastingdienst en wachtte 48 minuten eer ik werd geholpen. Nu zie ik per toeval op mijnkpn.nl dat ik 52 euro moet betalen …

Voordat ik kon toetsen, hoorde ik de belastingdienst dat het 10 cent pm kostte..... Verder niet.... Ff genaaid KPN. Storten jullie t even terug?

Like

A

Anonymous
Forum|Forum|3 years ago
August 9, 2022

Hallo @AWDMaas

0800 0543 van de belastingdienst is echt gratis, zie hun website.

Als je het nummer niet echt zelf gedraaid hebt, maar aangeklikt waarmee de verbinding tot stand kwam, ben ik bang dat er iets fout gegaan is.

Ik ben bang dat KPN dat niet gaat vergoeden.

Like

+23

Vikash van KPN
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
August 25, 2022

@AWDMaas Wat vreemd dat hier kosten voor in rekening zijn gebracht. Ik zie ook dat het nummer 0800 0543 gratis is op de website van de belastingdienst, zoals @JanD al aangeeft. Wat staat er bij het ‘gekozen nummer’ in de specificatie op jouw factuur?

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload