Skip to main content
Beantwoord

Hogere factuur, maar ik heb mijn tv opgezegd

  • November 28, 2023
  • 3 reacties
  • 19 keer bekeken
Y
Deelnemer

Ik blijf facturen ontvangen van €59,99. Maar ik had 5 september 2022 al de TV + extra ontvanger stopgezet. Hier heb ik ook een bevestigingsmail over ontvang. Hierdoor zou de factuur sindsdien €44,99 moeten bedragen.

Waarom blijft de factuur €59,99?

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @YDS2310, wanneer had je de extra tv-ontvanger precies opgezegd? Je noemt 2022, maar toen was de TV+ ontvanger nog helemaal niet beschikbaar. Was het een andere ontvanger of was het in 2023?

De bevestiging die je noemt, staat daar ook op per welke datum de tv-ontvanger stopt? Het zou kunnen dat de datum waarop die stond en de factuur daarna elkaar net gemist hebben (als je 2023 bedoelt).

Kan je er iets meer over vertellen zodat we met je mee kunnen denken? Wij zien niet wat jij ziet, wij weten enkel wat jij vertelt. Als het makkelijker is om het telefonisch te vertellen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 30, 2023

    Hoi @YDS2310, wanneer had je de extra tv-ontvanger precies opgezegd? Je noemt 2022, maar toen was de TV+ ontvanger nog helemaal niet beschikbaar. Was het een andere ontvanger of was het in 2023?

    De bevestiging die je noemt, staat daar ook op per welke datum de tv-ontvanger stopt? Het zou kunnen dat de datum waarop die stond en de factuur daarna elkaar net gemist hebben (als je 2023 bedoelt).

    Kan je er iets meer over vertellen zodat we met je mee kunnen denken? Wij zien niet wat jij ziet, wij weten enkel wat jij vertelt. Als het makkelijker is om het telefonisch te vertellen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    Y
    Deelnemer
    • YDS2310
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 30, 2023

    @Jasper Hi Jasper! Dank voor je antwoord. Ik heb zojuist met een medewerker gesproken en het was een fout aan de kant van KPN dus het wordt gecrediteerd. Bedankt voor je hulp :)

      Jasper van KPN
      Moderator

      Dat is goed om te lezen @YDS2310, fijn om te lezen dat het is opgepakt! Ik ga er vanuit dat het daarmee goed komt 🙂

      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement