Hulp gevraagd bij stopzetten facturatie Spotify

Goedemorgen, ik heb hetzelfde probleem met Spotify premium.

Ik wil dit opzeggen, elke maand op de factuur staat er online aankopen, via Spotify opzeggen lukt niet, dan wordt ik doorverwezen naar de KPN en KPN stuurt mij weer terug naar Spotify, enz. ben er al weken mee bezig niemand kan het oplossen.

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Zojuist ook collega gesproken die de verbinding dus verbreekt??

Ik ben een keer ingelogd in het account van Spotify premium en als ik daar wil opzeggen staat er duidelijk dat het moet via KPN.

Dat is natuurlijk bijzonder vervelend Lee. Heb je in het verleden Spotify bij KPN afgesloten bij een mobiel abonnement? Als je inlogt op MijnKPN zie je niet dat deze optie actief staat? 

Nee deze staat niet actief, een medewerker heeft het gisteren uit kunnen zetten via een andere afdeling en ik hoop dat het nu goed is.

Helder ​@LeeB. Fijn dat het dan via die betreffende medewerker dan toch gelukt is. Mocht het onverhoopt toch nog niet goed gaan laat het dan weten.