Skip to main content
Beantwoord

Husselkorting niet verrekend op factuur

  • September 26, 2022
  • 3 reacties
  • 39 keer bekeken
H
Deelnemer

Beste KPN, 

Eind augustus 2022 heb ik mijn hussel abonnement gewijzigd naar onbeperkt data/bellen/SMS. In de mail van 1 september jl schrijven jullie dat ik een extra korting van €7,50 zal ontvangen. Echter in de factuur van september is deze korting niet verwerkt. Op mijnKPN staat dat de kosten voor mijn abonnement €25,49 bedragen, factuur bedraagt echter €32,99. Verschil €7,50.

Graag verzoek ik u alsnog de extra korting te verrekenen.

Ik hoor graag van u

Mvgr. Irma Gross

 

Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Beste antwoord door Bram van KPN

Welkom op het forum @Husselkorting niet op factuur! 

De factuur wordt in sommige gevallen opgemaakt voordat de korting op het abonnement is gezet. Dit gebeurt dan een paar dagen later. Als dit het geval is krijg je op de volgende factuur met terugwerkende kracht alsnog de korting. 

Zou je willen bevestigen dat de korting wel goed staat nu? Dit kan je zien door in de KPN ID app rechtsonderin te klikken op “Profiel”. Vanuit daar ga je naar “Abonnementen” en “Voordelen bekijken”. Daar zie je of de voordelen goed staan. En vanaf welke datum.

Als daar staat dat je voordelen krijgt vanaf eind augustus is er geen reden om zorgen te maken. 🙂

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • September 28, 2022

    Welkom op het forum @Husselkorting niet op factuur! 

    De factuur wordt in sommige gevallen opgemaakt voordat de korting op het abonnement is gezet. Dit gebeurt dan een paar dagen later. Als dit het geval is krijg je op de volgende factuur met terugwerkende kracht alsnog de korting. 

    Zou je willen bevestigen dat de korting wel goed staat nu? Dit kan je zien door in de KPN ID app rechtsonderin te klikken op “Profiel”. Vanuit daar ga je naar “Abonnementen” en “Voordelen bekijken”. Daar zie je of de voordelen goed staan. En vanaf welke datum.

    Als daar staat dat je voordelen krijgt vanaf eind augustus is er geen reden om zorgen te maken. 🙂

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    H
    Deelnemer

    Dank voor je bericht. Ik heb gekeken bij mijn voordelen in KPN ID. Daar staat idd de korting van €7,50 vermeld. De datum vanaf wanneer de korting ingaat, zie ik niet staan. Ik ga er vanuit dat de korting met terugwerkende kracht in de volgende factuur verrekend wordt. 🙏

    Bram van KPN
    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • October 1, 2022

    @Husselkorting niet op factuur ik snap goed dat het even schrikken was. Maar gelukkig was het al opgelost!

    Ik sluit het topic voor je. 🙂

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement