Ik ga overstappen

Het is hier geen vliegveld, je hoeft je vertrek niet aan te kondigen. 

​@pier30  wilde zijn ei even kwijt ​@Gertjan Woudenberg 
Daar is toch niets op tegen?

We leven nog steeds in een vrij land en zijn bericht is ook niet in strijd met de forumregels.

Tsjaa ​@pier30 ,

KPN deelt geen TV’s of spelcomputers uit bij een verlenging van jouw abonnement. Want dan zouden die kosten uiteindelijk toch weer doorbelast worden naar de klanten en daar zit niemand op te wachten. 
 

Maar er is wel een mogelijkheid om jouw abonnement blijvend goedkoper te maken. Laat maar horen als je daar nog interesse in hebt. 

Hi ​@pier30, welkom bij onze community en uiteraard jammer om te zien dat je ons verlaat. Mijn dank ook aan Noordzee voor zijn aanbod. 
Er is inderdaad een verschil tussen een nieuwe aansluiting en een bestaande klant die verlengt. Ik vat het nog even samen.
Elke nieuwe klant die bij ons komt krijgt een bepaalde aanbieding. Net zoals jij dit ook hebt gehad toen je als nieuwe klant bij ons bent gekomen. Bestaande klanten kunnen elke maand gebruik maken van bepaalde acties en cadeautjes, dit heet KPN voor jou. Op de verlengpagina kun je ook zien wat een eventueel verlengaanbod is wanneer je je huidige abonnement wilt behouden. Dit zijn wel andere aanbiedingen dan bij bestaande klanten. Heb je ook een mobiele abonnement bij ons, dan kom je ook in aanmerking voor Combivoordelen. 

Misschien niet het gewenste antwoord, maar hopelijk heb jij en andere lezers hier iets aan. 

Welke aanbiedingen voor nieuwe klanten waren er in 2008?

Nou ja, het hoeft niet. Maar het mag. Lief uitzwaaien en benadrukken dat iemand altijd welkom is in de toekomst kan geen kwaad. 

Pardon? Zo rond ergens 1999 moesten we bij XS4ALL zelfs zo’n FL300,00 betalen voor het installatie pakket en bij de overstap naar de KPN propositie was ik geen nieuwe klant.

Hou me ten goede, ik ben een fel tegenstander van welkomst cadeaus en aanbiedingen omdat deze feitelijk door de reeds bestaande klanten opgehoest worden, maar ik krijg een kunstkop van die eeuwige bewering dat iedere klant dat vroeger ook ooit gehad heeft.🍺🥃🤗

Dat is lang geleden inderdaad, ik bedoelde dit natuurlijk niet zo letterlijk. Rond 2008 had XS4ALL een Nintendo als welkomstcadeau en KPN een laptop bij bepaalde abonnementen, pin me er niet op vast want zo specifiek kan ik niet zoeken. Ik snap echter je punt, verkeerd uitgedrukt hier. 

Het inderdaad maar roepen van ‘elke nieuwe klant die bij ons komt krijgt een bepaalde aanbieding’ is een dooddoener. Maar ja… wiens brood met eet, diens woord men spreekt, zonder ook maar even na te denken.

Toen ik door een medewerker van KPN’s ‘klantenservice’ werd gebeld om ‘de opzegging te controleren’ kwam het gesprek op de verhouding prijs/kwaliteit, de tarieven die nieuwe klanten betalen en de cadeaus waarmee nieuwe klanten worden binnengeharkt. 

De medewerker beweerde ook meteen dat ik toen ik abonnee werd, ook korting of een cadeau had gekregen. Op de vraag wat dan was, volgde het bitse antwoord dat ik zelf wel wist. Ik gaf aan dat wanneer er iets met stelligheid wordt beweerd, er een concreet antwoord mag worden verwacht, was de reactie dat er geen vragen werden beantwoord waarop ik zelf het antwoord wist. 

Na de vraag te hebben gesteld, welk cadeau ik dan in 1985 had ontvangen, was het antwoord: 1985? Tsss, da’s in de vorige eeuw! en verbrak de medewerker verbinding. 

Klopt wat je zegt ​@Dicksooo, ik heb ‘m er even bij gepakt, mijn allereerste factuur van XS4ALL…

...’t was maar NLG 30,00, maar toch… ook bij mijn allereerste telefoonabonnement moest je betalen om mee te mogen doen… 

Op voorhand mijn excuses dat ik offtopic poste. 

Waarschijnlijk wordt bedoeld dat in het (verre) verleden ‘elke klant die bij kpn (en haar rechtsvoorgangers) kwam een cadeau moest betalen’, ​@driemaster en ​@Dicksooo.

Geen probleem. Goed, dan nu weer on-topic. 

Toch vind ik het binnen dit topic  je reacties een nare ondertoon hebben Alex, of te wel niet geheel echt klant vriendelijk , of staat dit niet beschreven in de huisregels?

Mijn excuses als dat zo overkwam, dat is zeker niet mijn bedoeling.