Ik heb een klacht over een wel betaalde maar nooit geleverde Galaxy Tab

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!

ik heb hem via de site besteld

ik heb de bestelling geplaatst op 30-08-2022

ik heb een losse samsung air tag besteld

klantnummer heb ik niet

bestelnummer is: 22083082741292

ik heb mijn gegevens toegevoegd, hoor graag snel een oplossing

Ik mis vereiste informatie om navraag te kunnen doen, @merlijn1:
 

Wil je het rekeningnummer nog toevoegen aan jouw forum profiel? Alvast bedankt!

Ik heb het ingevuld

Hartelijk dank, @merlijn1. Ik heb bij deze navraag bij een achterliggende afdeling navraag gedaan over de terugbetaling. Zodra ik een terugkoppeling heb, laat ik het je weten!

Ik was een aantal dagen vrij en heb in de tussentijd een terugkoppeling gekregen: het betaalde bedrag wordt terug betaald. Ik denk dat dit intussen ook al bijgeschreven is op jouw rekening.

Dit is nogsteeds niet gebeurd, ik heb allen nagekeken. Ik wacht hier nu al meer dan 2 maanden op

Dan zal het na het weekend worden, @merlijn1. De opdracht om het bedrag terug te betalen is op 30 november door mijn collega in orde gemaakt: doorgaans wordt een terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt.

Vrij gek dat dit maanden moet duren en dat ik op zo veel verschillende manieren alles moet proberen. Een compensatie lijkt me passend voor zulke gevallen

Normaal gesproken hoeft dit ook geen maanden te duren en wordt een terugbetaling automatisch geregeld. Helaas zijn er ook uitzonderingen op de regel en daar ben jij nu één van.

De terugbetaling wordt nu alsnog geregeld en dat is het maximale wat ik voor jou in deze situatie kan betekenen. Als de terugbetaling voor het einde van de komende week nog niet bijgeschreven is, lees ik het graag.