Ik heb een onbekende afschrijving van KPN op mijn bankieren staan

Ik zou niet weten hoe dit forum je hierin kan helpen.

Misschien kan je een schermafdruk plaatsen van de afschrijving zonder dat je eigen naam/rekeningnummer/banksaldo zichtbaar is?

je kan het storneren, al geeft dat zijn risico’s, dan zal KPN toch moeten reageren en aangeven waar dat bedrag mee te maken heeft. Al vind ik het al vreemd dat de klantenservice niet aan kan geven wat het betreft.

Dat kan jammer genoeg niet meer.

ik ben er vandaag pas achter gekomen.

ik moet eerlijk zeggen die mevrouw die ik aan de telefoon had was ook niet heel behulpzaam.

Bijzonder. Er staat geen klantnummer in de omschrijving. Misschien kun je de zakelijke helpdesk bellen op 0800-0403.

Of misschien KPN Netwerk. Hebben ze glasvezel aangelegd of heb je de monteur ergens voor laten komen ofzo? Dat kan al heel lang geleden zijn hoor. KPN Netwerk wacht soms enorm lang met factuur sturen/afschrijven. Heb ik wel eens ergens gelezen. 

Ja ik vind het ook heel appart.

nee ik ben ook al echt jaren lid bij kpn. En ze zijn hier nog nooit gekomen. Ik ga even proberen zakelijk te bellen 

je zou nog moeten kunnen storneren, normaal is dat 56 dagen en die zijn nog niet om vanaf 6 oktober

Ik zou dit advies niet meteen willen onderschrijven. Als er een factuur gestorneerd wordt gaat er een automatisch incassoproces lopen en dat is natuurlijk nooit leuk. Ik zou persoonlijk toch even weer bellen, dit moet zeker op basis van een rekeningnummer te traceren zijn.