Skip to main content
Beantwoord

Ik heb geen bevestigingsmail van mijn opzegging ontvangen

  • March 19, 2023
  • 7 reacties
  • 65 keer bekeken
R
Deelnemer

0ngeveer 2 weken geleden heb ik mijn tv en internet abbonement telefonisch opgezegd per 25 april. 

de medewerker zou dit in orde maken en een bevestigingsmail sturen. Ongeveer een week voor 25 April ontvang ik een doos waarin ik de spullen kan retourneren. 

deze heb ik echter tot op heden niet ontvangen.  Gaat dit wel goed zo.?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Richard de Rooij ,

Het is nog lang geen 25 april, dus ik begrijp dan wel dat ze de doos nog niet verstuurd hebben.

Bedoel je soms 25 maart? Heb je de bevestigingsmail inmiddels ontvangen?  

Zo niet? Dan zou ik morgen vanaf 8.00 meteen bellen met 0800-0402 of het stopzetten van het abonnement goed verwerkt is in de administratie van KPN.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • March 19, 2023

    Hallo @Richard de Rooij ,

    Het is nog lang geen 25 april, dus ik begrijp dan wel dat ze de doos nog niet verstuurd hebben.

    Bedoel je soms 25 maart? Heb je de bevestigingsmail inmiddels ontvangen?  

    Zo niet? Dan zou ik morgen vanaf 8.00 meteen bellen met 0800-0402 of het stopzetten van het abonnement goed verwerkt is in de administratie van KPN.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      R
      Deelnemer

      Ik bedoel dat ik nog geen bevestigingsmail heb ontvangen.

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • March 19, 2023

        Dan morgen vanaf 8.00 direct bellen met 0800-0402.

         

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          R
          Deelnemer

          Dank je, zal ik doen. Mijn indruk is dat KPN het zo moeilijk mogelijk maakt om op te zeggen.

           

            Vikash van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+23

            Hoi @Richard de Rooij. Welkom op het KPN Forum! Ik kijk graag voor je na of jouw opzegging van het abonnement terug te vinden is in onze systemen. Wil je daarvoor jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Of heb je inmiddels al een antwoord gekregen van onze klantenservice? 

            You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
            R
            Deelnemer

            Het is inmiddels opgelost door de klantenservice. 

              Noordzee
              Superuser
              Forum|alt.badge.img+32
              • Noordzee
              • Superuser
              • March 20, 2023

              Fijn 👍🏽 

              Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement