Skip to main content
Beantwoord

Ik heb het modem en tv-ontvanger teruggestuurd, maar krijg herinneringen over de tv-ontvanger

  • June 9, 2025
  • 4 reacties
  • 63 keer bekeken

Ik heb een modem en tv ontvanger samen in een doos teruggestuurd naar KPN. De modem is wel ontvangen maar over de ontvanger krijg ik steeds mail en brieven.

 

Ik zou worden terug gebeld dat is niet gelukt. 

Hoe kan ik KPN bereiken? 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi ​@DimphieM, goed dat je voor de zekerheid navraagt!

Ik zie dat JanD je al de goede kant op gewezen heeft. Het is inderdaad verstandig om het verzendbewijs te bewaren. Soms komt het voor dat je een herinnering ontvangt terwijl je de apparatuur al teruggestuurd hebt. Vaak is de retour dan nog niet administratief verwerkt, en soms neemt de verwerking even tijd in beslag. Je mag de herinnering dan negeren. 

4 reacties

JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • June 9, 2025

Beste ​@DimphieM , je hoeft (nog) geen actie te ondernemen.

Wel heel goed en heel lang je verzendbewijs bewaren.

 


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hi ​@DimphieM, goed dat je voor de zekerheid navraagt!

Ik zie dat JanD je al de goede kant op gewezen heeft. Het is inderdaad verstandig om het verzendbewijs te bewaren. Soms komt het voor dat je een herinnering ontvangt terwijl je de apparatuur al teruggestuurd hebt. Vaak is de retour dan nog niet administratief verwerkt, en soms neemt de verwerking even tijd in beslag. Je mag de herinnering dan negeren. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 20, 2025

Ik hoop dat het goed komt. Ik blijf het gek vinden als twee apparaten in een doos zitten dat er eentje wel aankomt administratief en de andere niet. Maar ik wacht het af. Verzendbewijs zit in de kluis.


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Het komt goed ​@DimphieM. Het komt soms voor dat er wat vertraging zit in de verwerking in de administratie. Mocht je intussen toch nog iets horen, laat het gerust hier weten.