Skip to main content
Beantwoord

Ik heb niet gebeld naar 0906-1512, maar er is wel 40 euro voor in rekening gebracht

  • June 30, 2022
  • 1 reactie
  • 1714 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Zo'n € 40 kosten op de rekening voor het bellen naar nummer 09061512. Maar dit klopt niet. 

Er is niet gebeld naar dat nummer, onbekende nummers nooit opgenomen, telefoon heeft geen internet, dus whatsapp is uitgesloten en de enige SMS-jes die aangeraakt worden zijn voor het inloggen van de bank. 

Hoe kunnen deze kosten ontstaan, hoe kunnen deze kosten terug betaald worden en hoe voorkom je weer zulke kosten?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @ITV kijker! De kosten worden alleen in rekening gebracht als deze wel gemaakt zijn, dus als jij er niet naar gebeld hebt ga dan goed na of niemand anders toegang heeft tot je telefoon die er mee heeft kunnen bellen. Als je met ons belt via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 20:00 en op zaterdagen tussen 9:00 - 17:00 dan kun je daar aangeven wat er speelt, mijn collega kan dan het bellen naar dit soort betaalde servicenummers laten blokkeren zodat dit in de toekomst in elk geval niet meer kan gebeuren. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 2, 2022

    Hoi @ITV kijker! De kosten worden alleen in rekening gebracht als deze wel gemaakt zijn, dus als jij er niet naar gebeld hebt ga dan goed na of niemand anders toegang heeft tot je telefoon die er mee heeft kunnen bellen. Als je met ons belt via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 20:00 en op zaterdagen tussen 9:00 - 17:00 dan kun je daar aangeven wat er speelt, mijn collega kan dan het bellen naar dit soort betaalde servicenummers laten blokkeren zodat dit in de toekomst in elk geval niet meer kan gebeuren. 

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement