Ik kan geen klacht doorgeven

Beste,

Ik was meerdere malen aan het onderzoeken hoe ik een klacht moet doorgeven. Heel moeilijk te vinden waar en hoe dit moet. Je kan gek genoeg niet mailen. Moet via een formulier.

Prima dan vul ik het formulier in en dan krijg ik een foutmelding. 

Het lijkt bijna wel onmogelijk om je verhaal kwijt te kunnen vandaar mijn vraag hier. Ik snap wel waarom bedrijven dat doen want je wilt niet negatief overkomen op wellicht nieuwe abonnees. Maar dan moet je ook goede service verlenen en ook problemen oplossen.

Waar kan ik met mijn klacht terecht?

Mijn moeder is verhuisd naar een verpleeghuis en dit heb ik 28 september 2023 samen met een medewerker van KPN doorgegeven en afgehandeld.  Tot nu toe heeft mijn moeder nog geen internet en TV. 

Ik weet niet of het zin heeft om het hele verhaal hier te doen. Vandaar dat ik wil weten waar ik terecht kan met mijn klacht.

Mvg,

Radija