Ik kan mijn documenten niet uploaden bij Recommerce bij trade-in. Knop ontbreekt in mail

Vorige week een contract gestart bij KPN mooie nieuwe iPhone, super fijn! Kwam er achter dat er een inruilbonus was en was hier enthousiast over.

nu ontving ik een bevestigingsmail van Recommerce dat ik al mijn bewijsstukken moest uploaden met een knop. Deze knop staat echter niet in de mail en er is ook niks in de bijlage toegevoegd. Meermaals een contact verzoek naar Recommerce gestuurd echter 0.0 reactie

Gisteren ochtend contact gehad met KPN, deze hebben mij een mailadres gegeven waarnaar ik mijn vraag kon sturen echter 0.0 reactie.

Mijn telefoon moet voor 3 juli binnen zijn anders mis ik de gehele bonusactie echter kan ik niks als ik geen antwoord krijg van Recommerce.

Heeft iemand nog tips wat ik hiermee kan doen?