Beste
Een 2-tal weken geleden was ik op vakantie in Center Parcs, hier heb ik omwille van slecht internet contact gehad met de helpdesk van KPN.
Omdat ik geen gebruik heb kunnen maken van het premium internet is er aan de telefoon gezegd dat dit bedrag terug zal betaald worden.
Tot op heden heb ik nog geen terugbetaling gehad.
Kan iemand me hierbij helpen?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten
Maarten
Hallo
Als je op het park dan geen wifi hebt moet je dat melden bij het park, zij zijn er verantwoordelijk voor, omdat zij het aanbieden en zij hadden je dan ook een refund moeten geven.
Heb je die creditering die KPN toegezegd heeft zwart-op-wit d.m.v. een mail, sms, of brief? Zo niet, dan wordt het lastig om het via KPN terug te krijgen en kun je het alsnog bij het park proberen.
Succes.
P.S. zie hieronder ook een link over de hotspots.
https://www.kpn.com/internet/wifi-hotspots/premium.htm
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.