Ik krijg een SMS over een storing op mijn oude adres

Hoi @Iris2222, welkom hier. 

Dat is wel bijzonder. Heb je naast jouw abonnement voor thuis ook het adres gewijzigd voor jouw mobiele abonnement? Het lijkt er namelijk op dat die nog op het oude adres geregistreerd staat. Als dat zo is hoor ik graag van je als je jouw profiel van gegevens hebt voorzien. Dan kijk ik eens mee.

Hoi @Bart_Z,

Ik heb net mijn profiel verder aangevuld. Verder heb ik de abonnementen nagekeken en alle abonnementen staan op het nieuwe adres. Zou jij eens mee willen kijken om te achterhalen wat er fout gaat?

Gr. Iris  

Bedankt. Alle aansluitingen staan inderdaad op het juiste adres. Ik zie alleen het contactadres nog op het oude adres staan. Dit kan je in MijnKPN aanpassen. 

Hoi @Bart_Z, fijn om te weten waar het misgaat. Kan je me een hint geven waar ik mijn contact adres kan vinden (in de app/site)? En geldt dit voor alle abonnementen of moet ik bij een specifieke kijken? Contactadres is niet makkelijk te vinden en lijkt ergens verstopt te zitten.

Bedankt, gr. Iris