Beantwoord

Ik krijg geen voordelen op mijn mobiele abonnement. Kunnen jullie dat aanmelden?

Forum|Forum|2 years ago
September 25, 2023
4 reacties
67 keer bekeken

Ilonka87
Deelnemer

Hallo , ik heb sinds 23-9-2023 een mobiel abonnement erbij ( aangekocht in mediamarkt) er staat op het contract als je een internet abonnement hebt dat je dan €2.50 korting krijgt bij de voordelen.. Maar ik zie dat niet terug bij kosten van abonnement ( daar staat €16.50 ipv €14,- ) En ik kan dat telefoonnummer ook niet aanmelden bij voordelen per product.. Kunnen jullie dat goed zetten aub.. het gaat om het 2e telefoonnummer in mijn profiel dat eindigt op 5068.

Mvg ilonka de volder - van der heijden

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Ilonka87 ,

Dan lijkt het erop dat je jouw 2,50 euro korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
September 26, 2023

Hallo @Ilonka87 ,

Dan lijkt het erop dat je jouw 2,50 euro korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

Ilonka87
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|2 years ago
September 26, 2023

Hallo , ik heb internet bij kpn sinds 2020.. dus daar kan het niet aan liggen.. En de abonnementen die aan mijn account gekoppeld zijn staan ook allemaal op het zelfde adres … En bovenstaande heb ik geprobeerd om het zelf aan te melden.. maar dan krijg ik dus de melding dat het niet gelukt is….. Maar als t goed is word ik zo gebelt door kpn.. dus hoop dat ze het dan alsnog erbij zetten..