Beste ​@Springfield , betaal je niet, zoals de meeste klanten, gewoon standaard via automatische incasso, dan kan het bijna nooit misgaan of je moet een keer geen saldo hebben, dan probeert KPN het later nog een keer???

Hallo ​@Springfield, uit jouw verhaal maak ik op dat de maandelijkse factuur van KPN niet automatisch per automatische incasso wordt voldaan? Dat is natuurlijk wel het makkelijkste en betaal je ook altijd het juiste bedrag. 
Op 20 mei is er door jou per abuis een niet kloppend bedrag overgemaakt. Wat er dan helaas gebeurd is dat het betaalverwerkingssysteem het bedrag niet kan koppelen aan de factuur van de maand. Gevolg is dan dat er een herinnering volgt. 

Een dubbele betaling wordt normaal gesproken binnen 14 dagen teruggestort. In dit geval echter gaat het om een afwijkende overboeking. Voor de zekerheid kun je het beste dan even contact opnemen met de klantenservice zodat de betaling 100% straks binnen de termijn wordt teruggestort. 

Paar keer contact gehad met kpn.

Als ik mijn geld terug heb sluiten we dit topic.

Automatische  afschrijving staat aan.

En nooit achterstand gehad. 

Voor nu ?... bijna op gelost.

Dank voor het meedenken. 

Fijne dag allemaal.