Skip to main content
Beantwoord

Ik krijg smsjes van KPN die niet voor mij bedoeld zijn

  • December 11, 2023
  • 1 reactie
  • 35 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Hallo, 

Ik krijg al een aantal maanden smsjes van kpn die niet voor mij bedoeld zijn (ik ben wel klant). Ik heb hierover gebeld en de medewerker gaf aan dat het allemaal goed zit, maar nu heb ik weer een sms gekregen. 

Ik krijg smsjes over een bestelling en over nieuwe bundels, maar ik heb geen bestelling geplaatst of nieuwe bundels afgesloten.  Ik ben wel klant van kpn. Wat kan ik hier nog aan doen? 

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @D0minique, welkom op ons forum!
Dat is wel een lastige inderdaad, naar mijn weten gaan deze sms-berichten altijd standaard naar het betreffende nummer. Als er ook gegevens in de sms staan zouden mijn collega's hier ook wel een ticket voor aan moeten kunnen maken.
Als er geen gegevens instaan is het wat lastig te achterhalen waar de sms-berichten vandaan komen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 13, 2023

Hoi @D0minique, welkom op ons forum!
Dat is wel een lastige inderdaad, naar mijn weten gaan deze sms-berichten altijd standaard naar het betreffende nummer. Als er ook gegevens in de sms staan zouden mijn collega's hier ook wel een ticket voor aan moeten kunnen maken.
Als er geen gegevens instaan is het wat lastig te achterhalen waar de sms-berichten vandaan komen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement