Ik ontvang geen verificatiecode om mijn abonnement te wijzigen: hoe kan dit?

Goedenavond,

ik heb problemen met het ontvangen van de verificatie code.

ik wil mijn abonnement wijzigen en daar heb je een aparte code voor nodig alleen krijg ik deze niet binnen.

de verificatie code om in te loggen krijg ik wel binnen.

hoe kan dit?