Ik verzoek om terugbetaling voor ChatConnect

Hallo ​@Bienvenido ,

KPN gaat jou dat niet vergoeden. Je kunt dit zelf stopzetten.

bron: moderator Jan

Dat zijn altijd vervelende 'verrassingen' dus goed dat je dit via deze weg ook aankaart.  Het feit dat je KPN Pay kunt gebruiken, betekent wel dat je dit zelf een keer hebt ingesteld. Want hoewel KPN deze mogelijkheid biedt, staat deze standaard uit en moet je dit actief instellen om te kunnen gebruiken. Maar hoe jij een abonnement hebt gekregen op ChatConnect, durf ik niet te zeggen. Het kan een corrupte QR-code zijn geweest, het kan ook een linkje zijn geweest waarmee scammers jouw gegevens in handen hebben gekregen, ik kan slechts gissen :(Ik wil je aanraden om een kijkje te nemen op e-bill.mobi om dit abonnement stop te zetten. Wat betreft KPN Pay;  je kunt KPN Pay ook helemaal laten blokkeren. Om KPN Pay te (de)blokkeren, neem je telefonisch contact met KPN op. Je kunt hiervoor een belafspraak inplannen. Ze bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

Google Translate: 

KPN no te reembolsará este importe. Puedes cancelarlo tú mismo. Este tipo de «sorpresas» siempre resultan desagradables, así que es bueno que plantees el asunto aquí. El hecho de que puedas utilizar KPN Pay implica que debiste haberlo configurado tú en algún momento; aunque KPN ofrece esta función, viene desactivada por defecto y requiere una configuración activa para poder usarla. No obstante, no puedo asegurar con certeza cómo terminaste con una suscripción a ChatConnect. Podría haberse debido a un código QR comprometido o a un enlace que permitió a unos estafadores obtener tus datos; solo puedo especular :( Te recomiendo visitar e-bill.mobi para cancelar la suscripción. En cuanto a KPN Pay, puedes solicitar el bloqueo total del servicio. Para bloquear o desbloquear KPN Pay, por favor contacta con KPN por teléfono. Puedes programar una cita para que te devuelvan la llamada en el horario que mejor te convenga.

​@Bienvenido 

¿Resultó así?