Skip to main content
Beantwoord

Ik wil een factuur ontvangen van mijn toestel inclusief BTW

  • December 3, 2025
  • 3 reacties
  • 24 keer bekeken

Goedemiddag,

Ik heb afgelopen vrijdag mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel en deze in één keer afbetaald. Op de factuur in mijn account staat echter alleen ‘Bijbetaling toestel’ met een 1 erachter met de uitleg dat er over deze regel geen btw in rekening is gebracht.

Ik wil echter graag een factuur voor dit toestel incl. btw ontvangen. 

 

Bedankt alvast!

Beste antwoord door bnh

Welkom ​@LauraJacob!

Bij de aankoop van het toestel heb je een aankoopbon gekregen, hier staat de BTW op gespecificeerd. De aankoopbon zit in de bijlage van het contract: deze is per e-mail toegezonden en is te downloaden via Mijn bestelling (je hebt het bestelnummer en jouw postcode nodig).

Mocht dit niet lukken, dan kan de klantenservice dit voor u regelen.

Het telefoonnummer is 0800-0402 (of via een KPN mobiele aansluiting op 1200).

Openingstijden:

  • Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten
  •  Voor storingen is KPN 24/7 bereikbaar

Of maak eenvoudig een belafspraak online, dan bellen ze u terug wanneer het u uitkomt!

3 reacties

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 3, 2025

Welkom ​@LauraJacob!

Bij de aankoop van het toestel heb je een aankoopbon gekregen, hier staat de BTW op gespecificeerd. De aankoopbon zit in de bijlage van het contract: deze is per e-mail toegezonden en is te downloaden via Mijn bestelling (je hebt het bestelnummer en jouw postcode nodig).

Mocht dit niet lukken, dan kan de klantenservice dit voor u regelen.

Het telefoonnummer is 0800-0402 (of via een KPN mobiele aansluiting op 1200).

Openingstijden:

  • Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten
  •  Voor storingen is KPN 24/7 bereikbaar

Of maak eenvoudig een belafspraak online, dan bellen ze u terug wanneer het u uitkomt!


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi ​@LauraJacob, welkom op onze community! Heb je de BTW factuur nog kunnen vinden op de pagina's die BNH hierboven noemt?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 8, 2025

Hi BNH en Thomas,

Ja, ik heb hem inmiddels gevonden! Bedankt voor het wijzen in de goede richting.

Groetjes,

Laura