Ik wil graag Spotify online aankoop opzeggen

Ik wil graag mijn Spotify premium abonnement die als online aankoop op mijn KPN mobiel factuur staat, opzeggen. Volgens Spotify moet dit via hun “Partner” KPN gebeuren, maar bij KPN wordt gezegd dat het contract tussen mij en Spotify is en dat KPN het niet namens mij kan opzeggen. De contactpersoon bij Spotify geeft aan dat dit een bekend probleem is, maar dat KPN het echt moet opzeggen.