In de winkel betaald voor toestel, toen nog een keer afgeschreven. Nu moet ik terug naar de winkel?

Ik heb een nieuwe iPhone13 in de winkel gekocht en gelijk betaald. Nu hebben jullie vorige hetzelfde bedrag van mijn rekening geïncasseerd. Nadat ik had gemaild en 2x met jullie klantenservice had gebeld werd mij geadviseerd om het bedrag te storneren, ‘dit was de snelste oplossing’.. en ik moest maar even bij de winkel langsgaan om het verder te regelen. Het storneren heb ik gedaan maar om nu apart naar de winkel te gaan in dit digitale tijdperk gaat mij te ver en vind ik ook niet klantvriendelijk. Wat kan KPN digitaal voor mij betekenen?

*admin: afgesplitst