In februari al opgezegd en nu pas verwerkt? Ik wil graag restitutie

Dag ​@Lisa westera op het forum helpen klanten elkaar. Dit is dus niet de klantenservice. Die is te bereiken via Facebook of X als je niet wil bellen. Je kunt ook je vraag voorleggen via dit formulier.

Maar zou het niet kunnen zijn dat je hebt opgezegd in Februari maar het contract nog door liep tot aan einde contract?

Verder kunt u vanuit het buitenland bellen met KPN via +316 1200 1200

☝

Je was waarschijnlijk nog niet contractvrij. Bij verhuizing binnen de EU kan je abonnement niet voortijdig eindigen. Je kunt het namelijk binnen de EU tegen dezelfde kosten gebruiken. 

De aanvraag is verwerkt met 5 dagen. Abonnement stopt dan bij einddatum. Dat kán maanden later pas zijn. En zoals ik het uit je bericht haal is de einddatum nog niet bereikt. 

Een moderator kan het allemaal checken. Zet alle relevante gegevens in het profiel. Je naam. Adres waarop het in Nederland geregistreerd stond (en mogelijk dus nog staat. Het volledige 06 nummer. 

In het profiel plaatsen dus:

https://community.kpn.com/settings/profile 

Hoi ​@Lisa westera, welkom op de community! Ik snap dat dit erg vervelend is. Ik kan in onze systemen voor je nakijken of het abonnement nog actief is of al is opgezegd. Het opzeggen zelf kan ik via deze weg helaas niet voor je doen.

Wil je je gegevens (postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer) invullen in je forumprofiel? Deze gegevens zijn alleen voor moderators zichtbaar. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan kijk ik dit graag voor je na.

Gedaan