Beantwoord

Incasso order loopt door na het annuleren van het abonnement

Forum|Forum|2 years ago
August 28, 2023
4 reacties
96 keer bekeken

M Hansen
Nieuwkomer

Nadat ik mijn abonnement met succes heb stopgezet (ik heb de bevestiging van mijn annulering per e-mail ontvangen), wordt de automatische incassoopdracht nog steeds gebruikt om geld van mijn bankrekening af te trekken.

Ik kan niet voorkomen dat dit doorgaat of vragen om de fout te corrigeren.

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @M Hansen, welkom op het KPN Forum!

Het kan zijn dat de annulering en het incasso elkaar gekruist hebben. Bij een opzegging en annulering ontvang je ook nog een slotnota. Met deze factuur worden alle kosten nog verrekend. Je kunt deze even afwachten.

Of ik kan even met je meekijken, zodat je eerder duidelijkheid hebt. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum, klantnummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN? Jouw IBAN kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef even een seintje als je dit gedaan hebt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Denise van KPN
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
September 1, 2023

Hallo @M Hansen, welkom op het KPN Forum!

Het kan zijn dat de annulering en het incasso elkaar gekruist hebben. Bij een opzegging en annulering ontvang je ook nog een slotnota. Met deze factuur worden alle kosten nog verrekend. Je kunt deze even afwachten.

Of ik kan even met je meekijken, zodat je eerder duidelijkheid hebt. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum, klantnummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN? Jouw IBAN kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef even een seintje als je dit gedaan hebt.

Anoshe