Inruilbonus Recommerce niet ontvangen

Hoi ​@DwainO . Welkom hier.

Wat hinderlijk dat je daar op moet wachten. Wat is verder het verhaal? Is het allemaal wel goedgekeurd door Recommerce?  Heb je de juiste stappen doorlopen zoals ze hier staan uitgelegd?

Heb je wel bevestigingen en zo? 

Hoi ​@Erwin van KPN Thanks!

Ja ik ben ondertussen al 3 maanden verder...Ik heb me telefoon opgestuurd naar Recommerce en me geld van hun ontvangen, maar daar geen communicatie over de inruilbonus van hun. Heb ze in dec gemaild, kreeg te horen dat zij daar niet over gaan maar moet bij KP zijn.

Heb in december gebeld naar een collega van je; die gaf aan je hebt recht op de inruilbonus! Wacht het even af, is nu druk met de feestdagen, maar het geld komt er aan...bel anders in jan 2026 even, ik bellen in januari en weer uitleggen...collega zegt: ik zal een mail opstellen naar een andere afdeling die daar over gaat. Die nemen morgen of zeker deze week contact met je op, want het is nu begin van het jaar dus die gaan wel reageren.

Daar zou ik dus vorige week reactie op moeten krijgen. Nog niets gehoord...ik belde vandaag (ma 12 jan 2026) weer met een collega van je. Die zegt heb je je telefoon geregistreerd? Nee moest dat? Ja ik kan niets voor je doen. En de actie is al verlopen... Je kan een klacht indienen via deze link (krijg link in sms op me telefoon). Daar kunnen ze echt wat met je klacht doen.

Na t gesprek check ik die link...verrassing! maak een bel afspraak om je klacht in te dienen….

Ben nog geen steek verder en ik wordt een beetje aan t lijntje gehouden zo. Niet heel netjes van KPN.

T gaat over een iPhone 17 die ik in oktober heb besteld met een inruilbonus van 100,-.

Hoor graag of jij mij uit de brand kan helpen Erwin

Of mocht er iemand anders zijn die kan helpen graag...