Installatiepakket op huidig adres laten bezorgen

Hoi ​@Dylan L 

Welkom op de community van KPN.

In principe is het inderdaad mogelijk, om het afleveradres van het installatiepakket te wijzigen via de telefonische klantenservice van KPN naar een ander afleveradres.

Maar dit kan alleen als het installatiepakket nog niet is meegegeven aan PostNL, en dus nog niet in verzendtraject zit.
In dat geval is het helaas niet meer mogelijk om het afleveradres aan te laten passen, en zal de installatiepakket aangeboden worden op je nieuwe woonadres.
Maar mocht daar niemand meer wonen, dan zal het pakket afgeleverd worden bij een PostNL punt in de buurt van je nieuwe woonadres.
Je hebt dan 7 dagen de tijd, om met je geldig legitimatiebewijs, het pakket daar persoonlijk af te halen.

De telefonische klantenservice kan zien of het pakket al onderweg is met PostNL, ook krijg jij daar een mail over met een track en trace code van PostNL.
Is het pakket nog niet meegegeven met PostNL (verzendtraject), dan zou het afleveradres nog aangepast kunnen worden in een ander afleveradres.

Dit gaat wel via de telefonische klantenservice van KPN op 0800-0402.
Via de community is dat helaas niet mogelijk.