Internet abonnement 13,- duurder dan verwacht

Hi @Frans79! €13 is wel opvallend veel. Heb je de factuur al geopend om te zien waar het bedrag precies in zit? Wat vaak gebeurt is dat iemand een product in een lopende maand aanzet. Op de volgende factuur krijg je dan het volledige bedrag, maar ook het stukje kosten dat we de vorige maand niet op de factuur hebben kunnen zetten.

Wat je dan op de factuur ziet is dat het product er 2 keer op staat. 1 keer voor de volledige maand. En 1 keer voor een aantal dagen. Dit staat er dan onder.

Is dit bij jou ook het geval?