Hoi @Theeke 1958 

Als je de overstapservice hebt geselecteerd bij het bestelling op Ziggo, krijg je redelijk snel daarna al een e-mail vanuit KPN, met daarin “Jammer dat je ons gaat verlaten” of iets anders in deze strekking.
Daarin staat dan ook vermeld dat je gebruik maakt van de overstapservice, en dat je abonnement bij KPN pas wordt beëindigd op de dag dat Ziggo actief wordt op je adres.

Het beste kun je nu eerst bij Ziggo checken of de overstapservice wel goed geactiveerd staat bij jouw bestelling, door even te bellen met de klantenservice van Ziggo op: 0900-1884
Dagelijks bereikbaar van 08:00 tot 20:00 uur.
Is de overstapservice niet goed overgekomen, dan kan een Ziggo medewerker dat alsnog toevoegen bij je bestelling.

Staat het bij Ziggo goed, dan kun je altijd nog even telefonisch contact opnemen met de klantenservice van KPN, via 0800-0402
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op de zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur (op de zondag en feestdagen gesloten).

Je kunt ook wachten op een moderator op dit forum, vul in dat geval alvast je forum profiel volledig in, denk hierbij aan je klantnummer, 06-nummer, geboortedatum, postcode en huisnummer en in het veld van persoonlijke opmerkingen zet je de laatste 4 cijfers van je IBAN rekeningnummer.

Hoi ik heb kpn gebeld en het is inderdaad door ziggo opgezegd maar bij kpn zijn ze graag klanten kwijt ze vragen nog eens niet waarom je  weg gaat of ze  iets kunnen betekenen  helemaal niks

Gr theo

Hoi @Theeke 1958 

Fijn dat de overstapservice goed is geregeld, en dat je daar geen zorgen meer om hoeft te maken.
KPN ziet uiteraard niet graag dat klanten overstappen naar een andere provider, maar ik denk dat de medewerker die je vanmiddag aan de telefoon sprak daar geen aandacht aan wilde besteden.

Daarnaast kun je nog wel gebeld worden door de afdeling retentie, die over klantbehoud gaan.
Zei vragen meestal wel waarom je deze overstap gaat maken, en zetten daar vaak een leuke korting tegenover, waar je vanzelfsprekend niet op in hoeft te gaan.

oke we wachten af wie weet

gr theo