Kan abonnement niet wijzigen via MijnKPN

Ik ben sinds eind vorige maand bij KPN en ben toen begonnen met een korte factuurperiode tot 5 mei. Vervolgens is toen mijn nieuwe maand ingegaan. 

Ik had vorige maand contact gehad met de klantenservice omdat ik mijn abbonement niet kan wijzigen. Ik zie het volgende in MijnKPN:

"U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is."

Er werd aangegeven dat ik vanaf de nieuwe factuurperiode (5 mei) wel het abonnement zou moeten kunnen aanpassen, maar helaas is dat niet het geval. Ik zie nog steeds hetzelfde.

Ik wil mijn abonnement aanpassen naar 0 GB + 150 belminuten. Is er nog een andere manier dan via de klantenservice om dit aangepast te krijgen?